Module 01 จุดเริ่มต้นของความขัดแย้งคืออะไรกันนะ?

• Check-In กิจกรรม “Who are you”
• ในชีวิตคุณเคยผ่านความขัดแย้งมาแล้วกี่ครั้ง?
• ทางทฤษฎีบอกว่า “ความขัดแย้ง” คืออะไร
• ระดมสมอง “ถอดรหัสจุดเริ่มต้นของความขัดแย้ง”

Module 02 ก่อนเริ่มจัดการความขัดแย้งกับคนอื่น เข้าใจตัวเองให้มากขึ้นก่อน

• อะไรคือความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในตัวเอง
• Workshop “นกสี่ตัว” คุณคือใคร คุณเป็นคนแบบไหน? เพื่อทำความรู้จักนิสัยตัวเองให้มากขึ้น พร้อมทั้งเข้าใจผู้อื่น เมื่อเกิดสถานการณ์ที่เราไม่พึงพอใจ
• กิจกรรม Faces Card เพื่อสะท้อนคิดเมื่อเราอาจจะ ต้องร่วมงานกับบุคคลที่เราไม่คุ้นชินหรือแตกต่าง

Module 03 มาเติมความต่างให้เต็ม

• ความแตกต่างของบุคคลเมื่อต้องมาทำงานร่วมกัน
• Generation มีผลต่อการทำงานไหม?
• วิธีการอยู่ร่วมกันกับคนต่าง Gen เพื่อลดช่องว่างของการเกิดความขัดแย้ง

Module 04 เมื่อเกิดขึ้นความขัดแย้งจริง ๆ เราจะทำอย่างไรได้บ้าง?

• วิธีการบริหารความขัดแย้งอย่างเป็นระบบ
• ขั้นตอนการบริหารความขัดแย้ง
• Workshop: ฝึกทักษะการบริหารความขัดแย้งผ่านกรณีศึกษา
• สรุปการเรียนรู้ร่วมกัน