Module 01 Introduction to Key Performance Indicators

• กิจกรรม “SKY Tower” ซึ่งจะสะท้อนภาพที่เกิดขึ้นจริงในการเขียน KPI โดยจะทำให้ผู้เข้าอบรมเห็นภาพชัดเจนถึงความสำคัญของการมี KPI ที่ชัดเจน
• Performance Management, Balanced Scorecard, and Key Performance Indicator
• ทำความเข้าใจ KPI ที่ใช้วัดผลการปฏิบัติงานในแต่ละมิติของ BSC
• การเขียน KPI โดยยึดหลัก SMART

Module 02 Understanding KPIs in Depth

• ความเข้าใจใน Vision และ Mission ที่เชื่อมโยงกับเป้าหมาย กลยุทธ์ และแผนงาน ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้าง KPI ที่จะช่วยขับเคลื่อนผลงานให้กับองค์กร
• กิจกรรม Workshop เพื่อฝึกนำข้อมูลจากองค์ประกอบต่าง ๆ มาวิเคราะห์เพื่อสร้าง KPI ผ่าน Case Study “Holy Vision”

Module 03 Identifying Key Areas for KPI Development

• วิธีการกำหนด KPI จากงานรอง หรืองานเล็ก ๆ รวมไปถึงงานที่เกิดขึ้นระหว่างปี (Ad hoc)
• เทคนิคในการการตั้ง KPI เพื่อวัดประสิทธิภาพ (Efficiency), ประสิทธิผล (Effectiveness), และผลิตภาพ (Productivity)

Module 04 Driving Financial Result with Key Pathway

• สร้าง Key Pathway ใน Balanced Scorecard ซึ่งจะทำให้ KPI แต่ละตัวเชื่อมโยงและส่งเสริมซึ่งกันและกัน โดยจะช่วยกันผลักดันผลลัพธ์ไปสู่ Financial Perspectives ที่ตั้งเอาไว้ โดยเทคนิคนี้ช่วยพัฒนาวิธีการคิดและการสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพอีกด้วย
• Workshop เพื่อฝึกเขียน KPI และสร้าง Key Pathway กับเคสจริงขององค์กร